本文转自：太原晚报
近日，在太原柳溪街社区，一家名为榕树家的新型社区中医诊所正式亮相。走进诊所，古朴的中药柜映入眼帘，草药香味萦绕四周，推拿、拔罐、刮痧等中医药适宜技术随处可见……榕树家究竟和别的中医诊所有何不同？在这里你能得到怎样的服务？一起随记者探访一下全新模式运营的中医问诊方式——
“破旧”才能“立新”中医问诊模式待升级
千百年来，中医养生以一种生活方式，融入百姓祖祖辈辈的日常起居，形成了沿袭至今的风俗习惯，守护着中华民族的繁衍生息。作为中华民族原创的医学科学，中医药学根植于中华优秀传统文化的深厚土壤，凝聚着几千年来中国人与疾病做斗争的无穷智慧。
孙琍出生于中医世家，对于中医药，她始终怀抱着一种浓烈质朴的情感。而在她的职业生涯中，发扬中医药事业就如同她的第二层皮肤一样，不仅倾尽所有去呵护，更期待它有更好的发展。孙琍也一直在坚持中西医并重，传承发展中医药事业。
如今，发展中医药事业摆在了更加重要的位置。然而，名中医资源相对稀缺，药材品质无法得到保障，医院求诊冗长耗时，诊疗费用昂贵等问题也是行业内不争的事实。这些行业内的诸多困局，并没有浇灭孙琍思索的花火，反而让它迸发得更加猛烈。她时常思考：有没有一种模式，可以为患者节省50%的医疗成本？有没有一种场景，可以让患者在家门口实现寻医问诊？有没有一种方法，可以让患者摆脱长期亚健康状态？
百姓期待着中医药全新问诊模式的诞生，孙琍多年的执著终于让她在上海榕树家得偿所愿。
从“0”到“1”高效贴心患者体验感升级
榕树，枝繁叶茂，独树成林，丰沛的生命力让它有着“万树之王”的美誉。在榕树之下，人们可以遮风避雨，感受广厦之荫。“榕树家”又意味着什么呢？
在榕树家诞生之前，可能没有人能想象到有这样一家社区中医诊所会出现在自己的周围。就在道旁邻里，就在街边社区，一边是琳琅满目的道地药材，一边是惬意休闲式的理疗场所。楼上，人们可以接受人工智能AI诊断，进行专业理疗按摩；楼下，人们又可放松休闲，放心取药；不仅有着超大平米空间，还集诊断、休闲、理疗、抓药为一体。
从“0”到“1”，借助互联网时代所孕育出的智慧，一种全新的中医药模式已化为新的中医药问诊生态。榕树家——重新定义中医药服务功能，医院服务功能智慧化、链条化，将更好的服务，更多的健康直接反馈到患者，吸引更多的患者。来到榕树家调理身体，治疗“未”病。同时，通过线上平台的互联，线下渠道的整合，搭建总部自有大数据化运营体系，并构建区域最大的社区中医药综合服务平台。在这样的设计下，榕树家真正把具体的商业形态和中医药服务结合起来，以全新的经营模式创造出复合式中医养生生活。
作为榕树家品牌的杰出代表，山西榕树家以小儿推拿服务为亮点，将长期主义精神融入榕树家核心理念，以患者为中心，着力优化服务流程、提升服务绩效，从单一问诊开药到多场景服务……没有人能想象，榕树家既是中药超市，又是理疗中心。定点坐诊、签约服务、医疗咨询、健康宣教、慢病管理、资料整理，精准签约，精准施治，一整套服务流程，为患者提供全方位，多场景化的健康理疗服务。
传统治疗与互联网服务融合守护更多人的健康
要说榕树家有什么不同？它创新采用人工智能超级医生问诊，年轻医生＋AI诊疗辅助系统，帮助每一位患者能随时接受拥有超级大脑的老中医的诊断医疗；它会坚持品质为先，全部中药材实现原产地统一采购，全网统一配送，培育患者养生习惯的同时，更提升了健康消费的频次与习惯；它以打造通、养、排、补的自愈循环为目标，淋漓祛湿方、十二通（外用药酒）、白斑丸、肾炎益气膏等一系列产品的研发，让患者对中医问诊的体验和效果有了重新认知。
榕树家的模式让中医药焕发出更多活力。在榕树家，患者可以通过线上用户端小程序SaaS随时随地查看自己的健康状况、理疗记录等多项功能。通过智能舌诊HIS系统实时上传，患者的疗程轨迹CRM系统一目了然，这种指尖上的便捷，会极大提升患者的体验感与满意度。而在线下门店，患者又可以根据自己健康状况、节气变化等各种需求，灵活选择理疗时间和治疗方法。
利用线上+线下高频服务场景，榕树家不仅能获得更多的患者触点，还能以良好的患者体验，提高患者黏性。通过积分消耗、榕树会员价等一系列营销手段，还能达到有效激活存量患者、拓宽新增患者渠道的目的。
从年开始，榕树家在全国已达成签约诊所家，预计到年，将达到家，成为全球最大的连锁诊疗机构。在太原，榕树家已先后建立了柳溪街店、平阳景苑店两家分店。未来，榕树家还将在太原各大社区陆续开设30家分店，孙琍希望能通过这样的方式守护更多人的健康。
